以下はサービス利用規約を分かりやすく説明したものです。相違がある場合はサービス利用規約が優先します。
白画面や致命的エラー（プラグインの競合、PHP バージョンの非互換）は自動処理の対象です。修復ステーション上の複製でデバッグモードを有効にし、原因のプラグインまたはテーマを特定して無効化します（削除はしません）。メモリ不足による白画面はメモリ上限を引き上げて対処します。修復後はトップページと内部ページを再検証し、合格した場合のみお客様のホストに書き戻します（WP 管理画面モードでは修復完了パッケージをお渡しします）。
無効化したプラグインは修復レポートに記載します。再度有効化するかどうかはお客様がご判断ください。
ロールテーブルの破損やセキュリティプラグインによるロックアウトは修復対象です。この 2 項目はサイトのデータを直接変更します。健診で検出されると見積もりに含まれ、修復料のお支払い前に《修復承認同意書》で項目ごとにチェックして確認していただきます。修復が完了できなかった場合、修復料は全額返金します。
障害の修復はお引き受けできますが、ウイルス・バックドア・マルウェアの除去は行いません。障害の原因となる、または明らかに異常なプログラムファイルは元の場所から移動することがあります（削除はせず、原本は修復前バックアップに保管します）。修復後にお客様ご自身で駆除と強化を行わない場合、その後の再発は修復保証および返金の範囲外です。
転送中はサイトは通常どおり動作します。最後の切り替えとデータベースの取り込みだけが短いメンテナンス時間で、分単位です。長さはデータベースの大きさによります。
サイトのコピーと健診にかかる時間はお客様のホストの速度によって異なり、システムが先に見込みをお示しします。健診完了・修復完了などの節目にはメールでお知らせします。
修復は隔離された修復ステーションで行い再検証します。再検証に合格しなければ書き戻しません。SSH／FTP モードでは書き戻し前にお客様のホスト上に修復前バックアップを作成し、その場所をメールでお知らせします。書き戻し後の検証に合格しなかった場合は、このバックアップから復元します。書き戻しまたは復元の途中でお客様のホストに接続できなくなった場合、システムは作業を停止してメールでお知らせし、その後は《接続およびサービス範囲同意書》に従って処理します。修復が完了できなかった場合、修復料は全額返金します。
会員・コメント・注文・フォーム送信などの保護対象テーブルは構造のみ取得し、内容は取得しません。画像とアップロード済みメディアは元のホストに残し、コピーも移動もしません（メディアディレクトリ内にプログラムファイルがある場合は《接続およびサービス範囲同意書》に従って処理します）。実際に取得した範囲は、修復レポートまたはクローズ通知に添えてお送りするデータ取得証明書に記載します。
案件終了時、修復ステーション上の複製はステーションごと破棄されます。修復前バックアップはお客様のホストに残り、お客様が保管します。SSH／FTP モードでお客様のホストに置いたプログラムには有効期限があり、期限を過ぎると失効します。WP 管理画面モードのプラグインは、お客様が管理画面で復元を完了した後に自動で無効化されます。
2 段階の料金です。まず健診料（サイト規模で区分）をお支払いいただき、健診後にシステムが問題に応じて自動で見積もり、修復料はプランで上限が決まります。金額はすべてお支払い前に表示され、ご確認後に修復を開始します。
修復が完了できなかった場合、修復料は全額返金します。健診が完了できずにクローズした場合、または健診でお引き受けできない種類と判明した場合は、健診料を全額返金します。いずれもシステムが自動で実行し、お申し出は不要です。健診が完了しレポートをお渡しした後は、健診料は返金しません。詳しい規則は「料金の仕組み」をご覧ください。
依頼方法は 3 種類あり、お客様のサイトの状況に応じてシステムが 1 つを提案します。ご自身で選ぶこともできます。SSH または FTP モードではホストのアカウントとパスワードをご提供いただきます（受領時に暗号化して封印し、接続時のみ開封、案件終了時に消去）。WP 管理画面モードではホストの認証情報は不要で、受付ページで発行されるプラグインを WordPress 管理画面にインストールし、修復パッケージを書き出してアップロードします。
開始前に、受信可能なメールアドレスとサービス利用規約への同意が必要です。接続テストまたはプラグインのダウンロード前には、《接続およびサービス範囲同意書》の各項目にもチェックしていただきます。無料評価にはアカウント作成もクレジットカードも不要です。
WordPress 以外のサイト、WordPress マルチサイト、古すぎる WordPress バージョン、Bedrock などの非標準ディレクトリ構成、受付範囲を超えるサイト、同じサイトで進行中の案件があるものは、お支払い前にお断りし、料金はかかりません。データベーステーブルの物理的な破損はお支払い後の健診で初めて判明し、お引き受けできない種類のため、システムが健診料を自動で全額返金します。
同時に処理できる案件数には上限があります。満席のときはキャンセル待ちに登録でき、空きが出たらメールでお知らせします（先着順）。
同じサイトについて同時に受け付ける案件は一つだけです。進行中の案件が終了してから、次の受付ができます。
いいえ。案件終了後、本サービスはお客様の再承認なしにお客様のホストへ接続しません。SSH／FTP モードでお客様のホストに置いたプログラムには有効期限があり、期限を過ぎると失効します。WP 管理画面モードのプラグインは、お客様が管理画面で復元を完了した後に自動で無効化されます。その後の対応が必要な場合は、お客様の再承認が必要です。
本サービスの手順（確認メール、同意のチェック、修復パッケージのアップロード、WP 管理画面モードでの修復完了パッケージのダウンロードと管理画面での取り込み、再承認）以外に、キャッシュの削除や設定変更をお願いすることはありません。システムが自力で解決できることは自力で解決します。
オンラインのカード決済で、決済事業者の公式チェックアウトページで処理します。本サイトはカード番号に触れません。新台湾ドル建てです。
案件開始後と見積もり後にそれぞれ支払期限があり、支払いページに表示されます。期限を過ぎると、それぞれ自動キャンセル（料金なし）と自動クローズになります。