本ページはサービス利用規約の一部です。 テキストバージョン v25（2026-10-14 より有効）。 サービス利用規約
個人情報保護法第 8 条に基づき、以下の事項を告知します。
一、収集者：一工研創有限公司。
二、収集目的：サイト障害の診断・修復サービスの提供、報告書の作成と交付、案件通知、契約の履行、返金処理、紛争時の立証および法的請求の行使・防御、サービスの安全維持と不正防止。
三、収集する個人情報の種類：お客様が自ら提供されるものは、メールアドレス（認証が必要）およびウェブサイトのアドレスであり、お選びのモードによってはホストの接続情報を含む場合があります。また、本サービスのカスタマーサポート用メールボックスにお送りいただいたメールの内容も含まれます。システムが自動的に取得するものは、IP アドレス、ブラウザー情報、操作のタイムスタンプです。診断・修復の過程で接触するものは、お客様のウェブサイトのプログラムファイル、および第 5 条に定める範囲内のデータベースの内容です。決済データが当社のシステムを経由することはなく、クレジットカード番号等は、当社がその時点で採用している第三者決済サービス事業者が、同社の公式決済ページで直接処理します。
四、案件の連絡手段：本サービスではメールアドレスの認証をお願いしています。案件の重要な通知——健診レポート、修復レポート、修復前バックアップの保存場所、データ取得証明書——は、いずれも当該アドレスへ送付され、お客様ご自身で保存していただきます。
五、利用期間：第 8 条に定める各保存期間の満了まで。
六、利用地域：中華民国域内、および第 6 条に記載の受託処理者のサーバーが所在する地域。
七、利用対象と方法：当社および第 6 条に列挙する受託処理者が、電子ファイルの形式で、第二項に記載した目的の範囲内で処理・利用します。
八、当社が決して行わないこと：お客様またはお客様のサイト利用者のデータを、マーケティング、販売、交換、本サービスと無関係の第三者への提供、あるいはいかなる AI モデルの学習にも使用しません。
九、お客様の権利：個人情報保護法第 3 条に基づき、当社が保有するお客様の個人情報について、照会・閲覧、複製の交付、補足・訂正、収集・処理・利用の停止、削除を求めることができます。行使方法：support@wp119.com 宛にご連絡ください。当社は 3 営業日以内に回答します。
十、提供しない場合の影響：上記情報の提供を拒否することはできますが、本サービスの各段階はこれらの情報に依存しているため、提供がなければ本サービスは利用できません。
これは本サービスと一般的なサイト修理サービスとの最大の違いです。その範囲と限界をご理解ください。
一、構造のみを取得し内容を取得しないテーブル：本サービスがお客様のウェブサイトのデータを取得する際、投稿、固定ページ、カテゴリー、サイト設定および URL ルールなどの中核コンテンツテーブルを除き、その他のテーブルはすべて構造のみを取得し、内容は取得しません。そのうち「保護対象テーブル」とされるものは、次のデータを格納するテーブルを含みます：お客様のサイトのユーザーアカウントおよび会員データ、コメント、注文および取引記録、フォーム送信記録、メールマガジン購読者名簿、ログインおよびセキュリティ記録、訪問者統計。投稿テーブル内に格納された注文およびフォーム送信記録も、同様に行単位で除外します。保護対象テーブルの実際の範囲は、お客様のサイトに導入されたプラグインにより決まり、本サービスのバージョン更新に伴って変わります。各案件の実際の取得範囲は、当該案件のデータ取得証明書に記載のとおりとします。
二、その場での実行：修復作業において保護対象テーブルの変更が必要な場合（例：スパムコメントの削除、コメント URL の修正）、当該動作はお客様自身のホスト上でその場で実行され、その内容が修復ステーションに入ることはありません。その場での作業は分割して行われ、作業中もお客様のウェブサイトは通常どおり稼働します。実際に実行した項目は修復レポートに逐一記載します。
三、書き戻し時の遮断：修復結果をお客様のウェブサイトへ書き戻す際、システムは保護対象テーブルに対して遮断チェックを実行します。書き戻す内容に保護対象テーブルの内容が現れた場合、システムは書き戻しを停止し、お客様のウェブサイトは変更されません。
四、メディアファイル：メディアファイル（画像、アップロードファイル）は 3 つのモードすべてで元のホストに残り、修復ステーションには複製されません。
五、データ取得証明書：修復ステーションがお客様のサイトのデータを取得した案件について、本サービスは当該案件の修復レポートまたは案件終了の通知を送付する際に「データ取得証明書」を添付し、お客様の認証済みメールアドレスへ送付します。証明書は結論の形で、保護対象テーブルの内容が修復ステーションに入ったかどうか、内容が修復ステーションに入ったテーブルおよび構造のみを取得したテーブルの区分、お客様が同意された各文書のバージョンと日時、ならびに修復ステーションおよびホスト認証情報の破棄日時を記載します。送付時点でまだ発生していない事項、確認できない事項、または当該案件に該当しない事項は、その旨を記載します。
六、本条の境界——必ずご理解ください：本条が保護するのは上記の保護対象テーブルです。修復ステーションは、お客様のサイトの投稿、固定ページ、カテゴリー、設定などのコンテンツテーブル、およびプログラムファイルを依然として取得します。それらの内容には、お客様ご自身の個人情報（例：管理者のメールアドレス、投稿や固定ページにご自身で掲載された連絡先）が含まれる場合があります。したがって当社は「いかなる個人情報も取得しない」とは主張せず、「保護対象テーブルの内容を取得しない」と主張します。
七、適用範囲：本条に述べる仕組みは、本規約の発効後に受け付けた案件に適用されます。
一、法的位置づけ：お客様のウェブサイトに含まれる第三者の個人情報について、お客様が当該個人情報の収集主体であり、当社はお客様から委託を受けた処理者です。個人情報保護法第 4 条により、当社は受託の範囲内において委託機関とみなされ、本規約に定める目的およびお客様の指示に従ってのみデータを処理し、その範囲を超えることはできません。
二、お客様の義務：お客様は、サイトに含まれる第三者の個人情報について、法に従い告知義務を履行し必要な同意を得ており、本規約に記載する処理を当社に委託する権限を有することを表明・保証します。
三、受託処理者：本サービスのホストおよび計算サービス事業者（本サービスのウェブサイト、案件記録および修復ステーションを含む。サーバーは域外に所在）、ウェブサイト接続の暗号化通信およびセキュリティ保護サービス事業者、当社がその時点で採用している第三者決済サービス事業者（通貨またはページ言語により異なる場合があり、複数の場合があります）、電子メール送信サービス事業者、ならびにカスタマーサポート用メールボックスのサービス事業者。各受託処理者の名称と所在地域は、本サービスのウェブサイトの受託処理者情報ページに掲示します。Paddle.com を通じて処理される注文については、Paddle.com が第 3 条第 6 号に基づく記録上の販売者であり、本条にいうデータの受領者となります。
四、国際移転の告知：処理期間中および第 8 条に定める保存期間中、お客様の個人情報およびウェブサイトのデータが中華民国域外の地域へ移転され、処理または保存される場合があります。お客様は本移転に同意されるものとします。
五、受託処理者の変更：当社は、第三号に掲げる区分の範囲内で受託処理者を変更することができ、改めてお客様の同意を取得することを要しません。変更が効力を生じた時点で、変更後の受託処理者の名称と所在地域を、第三号に記載の受託処理者情報ページに公告します。
本規約でいう「修復ステーション」とは、本サービスが案件ごとに個別に用意し、その案件のみに使用し、案件終了時に破棄するクラウド作業環境を指します。本サービスの名称「WP119 自動修復ステーション」とは異なり、後者は本サービス全体を指します。
一、案件の隔離：各案件は独立した隔離修復ステーションを使用し、案件間は互いに隔離され、案件終了時に破棄されます。
二、サンドボックス作業：すべての修復作業は複製上で行い、再検証を通過した後にはじめてお客様の本番サイトへ書き戻します。お客様が《修復承認同意書》に同意される前に、当社がお客様の本番サイトに変更を加えることは一切ありません。
三、修復前バックアップ：修復結果をお客様の本番サイトへ書き戻す前に、システムはお客様自身のホスト上に完全な圧縮バックアップ（ファイルおよびデータベース）を作成し、その保存場所を電子メールでご連絡します。WP 管理画面モードをご利用の場合、バックアッププラグインが修復用パッケージの作成と同時にお客様のサイトの元の圧縮ファイルを生成し、ダウンロードして保存するようお願いします。当該バックアップはお客様の管理下に置かれ、暗号化されておらず、ご自身でダウンロード・復元いただけます。当社が当該バックアップを削除することはありません。ウェブサイトが正常に動作していることをご確認いただくまでは、削除なさらないでください。
四、認証情報の保護：お客様がご提供になるホストの認証情報は、当社のシステムに到達した時点で暗号化して封印し、実際に接続する瞬間にのみ解封して使用し、案件終了時に破棄して破棄記録を作成します。
五、案件終了後は認証情報の変更を：情報セキュリティの標準的な実務として、案件終了後ただちにホストの認証情報を変更されることを強くお勧めします。当社は保有していた複製を破棄済みですが、認証情報の継続的な管理責任はお客様にあります。
六、それぞれの情報セキュリティ責任：当社およびお客様は、それぞれ自己の情報システムの安全を確保するものとします。
七、個人情報事故の通知：お客様のデータに影響する個人情報事故が発生した場合、当社は認知後 72 時間以内にお客様へ通知し、影響範囲、既に講じた措置およびお客様に推奨する対応を説明するとともに、法令に従い主務官庁へ報告します。当該事故がお客様のサイト利用者の個人情報に影響する場合、個人情報保護法上お客様が収集主体となるため、本人への通知義務はお客様が履行するものとし、当社は必要な協力を提供します。
八、安全維持計画：当社は個人情報ファイルの安全維持計画を定め、その実施状況を定期的に点検しています。
一、お客様のウェブサイトのデータ：保存しません。取得したデータは案件専用の隔離された修復ステーションに置かれ、案件終了後、当該修復ステーションは自動的に破棄されます。WP 管理画面モードをご利用の場合、アップロードされた修復パッケージ（修復ステーション作成前）および修復完了パッケージ（ダウンロード期限内）は本サービスの管理システムに一時的に保管され、期限到来または案件終了時に破棄されます。
二、ホストの認証情報：案件終了時に破棄し、破棄記録を作成します。
三、サービス履歴記録：返金の約束を履行し、紛争に対応し、法律上の請求を行使または防御するため、当社はサービス履歴記録（案件のタイムライン、検査および再検証の結果、データ取得証明書、同意の記録、決済および返金の記録）を保存します。当該記録にお客様のウェブサイトの内容は含まれません。
個人情報を含まない技術的記録（件数、ハッシュ値、タイムスタンプ、システムイベント、文書バージョン）：本サービスのデータ取得範囲に関する長期的な証拠として、永久に保存します。当該記録は数値、ハッシュ値およびイベント記録のみで構成されます。
個人情報を含む項目（お客様のメールアドレス、IP アドレス、ブラウザー識別情報、ウェブサイトのアドレス）：案件終了から 15 年間保存し、関連する請求権の時効満了を含む期間をカバーします。期間満了後は、不可逆のソルト付きハッシュ値に置き換え、お客様の個人情報が直接表示されないようにしたうえで、記録の完全性と照合可能性は維持します。お客様は引き続き、元のメールアドレスにより当社へ案件記録を照会いただけます。
システムログ：生成日から最長 5 年。法令が保存を要求する場合は、それぞれの法定期間に従います。
カスタマーサポートとのやり取りのメール：本サービスのカスタマーサポート用メールボックスにお送りいただいたメールおよび当社の返信は、案件終了時から（対応する案件がない場合は受信時から）15 年間保存し、期間満了後に削除します。
四、早期削除：案件終了後、お客様は案件記録の早期削除を請求できます。ただし、法令が保存を要求するもの、および前項に記載の法律上の請求の行使または防御に必要なサービス履歴記録を除きます。
五、記録の証拠効力（証拠契約）：明白な誤りがある場合、または本規約に基づきお客様が当社に異議を申し出た場合を除き、双方は本サービス提供過程に関する事実の認定について、当社システムが自動生成したサービス履歴記録とそのタイムスタンプを根拠とすることに同意します。ただし当事者は反証によりこれを覆すことができます。お客様は、第 4 条第 9 号に定める方法により、当社に対してお客様の案件のサービス履歴記録の提供を請求することができ、お客様のホスト上の修復前バックアップも照合に用いることができます。
本サービスは分析用および広告用の Cookie を一切使用しません。お客様向けページでは、必要な機能データのみをブラウザーのローカルストレージに保存します：案件トークン、同意の受領記録、言語設定、および Cookie バナーでのお客様の選択です。これらのデータは対応する機能の提供にのみ用い、いかなるクロスサイト追跡や行動分析にも使用しません。第 6 条に掲げるウェブサイト接続の暗号化通信およびセキュリティ保護サービス事業者は、異常なトラフィックを検知した場合、そのセキュリティ保護の実行に必要な Cookie をお客様のブラウザーに設定することがあります。将来、分析ツールを導入する場合は、本規約を同時に改版してあらためてお客様の同意を取得し、分析ツールはお客様の同意後にのみ読み込みます。
本項は本規約第6条第3号に基づき掲示するもので、規約本文には含まれず、文面バージョンのコンテンツハッシュの対象外です。
以下は、本規約第6条第3号に掲げる区分に基づき、本サービスが現在採用している受託処理者です。受託処理者の変更は、本規約第6条第5号に従います。
| 受託処理者 | 処理内容 | データ処理の所在地域 |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | 本サービスのホスト（本サービスのウェブサイト、案件記録および修復ステーションを含む）および計算 | シンガポール |
| Cloudflare, Inc. | ウェブサイト接続の暗号化通信およびセキュリティ保護 | 世界各地 |
| 綠界科技股份有限公司（ECPay） | 決済処理 | 台湾、日本およびその他の地域 |
| Stripe, Inc. | 決済処理 | 米国 |
| Plus Five Five, Inc.（Resend） | 電子メール送信（メールアドレス確認、案件通知およびレポート） | 米国、日本 |
| Google Asia Pacific Pte. Ltd.（Google Workspace） | カスタマーサポート用メールボックス（お客様からのメールおよび申立ての受信） | 世界各地 |