本頁為服務條款之一部分 文本版本 v25（2026-10-14 起生效）。 服務條款
依個人資料保護法第 8 條，向您告知下列事項。
一、蒐集者：一工研創有限公司。
二、蒐集目的：提供網站故障診斷與修復服務、產生並交付報告、案件通知、契約履行、退費處理、爭議舉證與法律請求之行使或防禦、服務安全維護與防止詐欺。
三、蒐集之個人資料類別：您主動提供者為電子郵件地址（需經驗證）、網站網址，依您選擇之模式可能包含主機連線資訊，以及您寄至本服務客服信箱之來信內容；系統自動取得者為 IP 位址、瀏覽器資訊、操作時間戳；因診斷修復而接觸者為您網站之程式檔案，以及第五條所定範圍內之資料庫內容；付款資料不經過本公司系統，信用卡號等由本公司當期採用之第三方金流服務商於其官方結帳頁面直接處理。
四、案件通訊管道：本服務要求您驗證電子郵件地址。案件之重要通知——健檢報告、修復報告、修復前備份之位置、資料取用證明書——均寄送至該信箱，並由您自行保存。
五、利用期間：至第八條所載各項保存期限屆滿為止。
六、利用地區：中華民國境內，以及第六條所載受託處理者之伺服器所在地區。
七、利用對象與方式：本公司及第六條所列受託處理者，以電子檔案形式，於第二項所載目的範圍內處理與利用。
八、本公司絕不為之事項：不將您或您網站使用者之資料用於行銷、出售、交換、提供予與本服務無關之第三方，或用於訓練任何 AI 模型。
九、您的權利：依個人資料保護法第 3 條，您得就本公司保有之您的個人資料，行使查詢、閱覽、複製本交付、補充或更正、停止蒐集處理利用、刪除等權利。行使方式：來信至 support@wp119.com，本公司將於三個工作日內回覆。
十、不提供之影響：您得拒絕提供上述資料，但本服務之每一步驟均依賴該等資料，不提供即無法使用本服務。
這是本服務與一般網站維修服務最主要的差異，請您了解其範圍與界線。
一、只取用結構、不取用內容的資料表：本服務取得您的網站資料時，除文章、頁面、分類、網站設定與網址規則等核心內容資料表外，其餘資料表一律僅取得資料表結構、不取得其內容。其中列為「受保護資料表」者，涵蓋儲存下列資料之資料表：您網站的使用者帳號與會員資料、留言、訂單與交易紀錄、表單填寫紀錄、電子報訂閱名單、登入與安全紀錄、訪客統計。儲存於文章資料表中之訂單與表單填寫紀錄，同樣以資料列為單位排除。受保護資料表之實際範圍依您網站安裝之外掛而定，並隨本服務版本更新；每一案件的實際取用範圍，以該案件的資料取用證明書所載為準。
二、原地執行：修復作業如需變動受保護資料表（例如清除垃圾留言、修正留言網址），該等動作在您自己的主機上原地執行，其內容不進入維修站。原地作業分批進行，您的網站於作業期間照常運作；實際執行之項目逐項列於修復報告。
三、寫回時的阻斷：修復結果寫回您的網站時，系統對受保護資料表執行阻斷檢查。若寫回內容中出現受保護資料表之內容，系統即停止寫回，您的網站不會被變更。
四、媒體檔案：媒體檔案（圖片、上傳檔）於三種模式下均留在您的原主機，不會被複製到維修站。
五、資料取用證明書：維修站曾取得您網站資料之案件，本服務於寄送該案件之修復報告或結案通知時，一併附上「資料取用證明書」，寄送至您已驗證之信箱。證明書以結論方式載明：受保護資料表之內容有無進入維修站、內容曾進入維修站及僅取得結構之資料表類別、您所同意之各份文件版本與時間，以及維修站與主機憑證之銷毀時間；寄送時尚未發生、未能確認或不適用於該案件之事項，載明其情形。
六、本條的界線——請務必了解：本條所保護者為上述受保護資料表。維修站仍會取得您網站的文章、頁面、分類與設定等內容資料表，以及程式檔案。該等內容中可能包含您自己的個人資料（例如管理員信箱、您在文章或頁面中自行張貼的聯絡資訊）。因此，本服務不主張「不取得任何個人資料」，而是主張「不取得受保護資料表之內容」。
七、適用範圍：本條所述機制適用於本條款生效後受理之案件。
一、法律定位：就您網站內含之第三人個人資料而言，您為該等個人資料之蒐集主體，本公司係受您委託之處理者。依個人資料保護法第 4 條，本公司於受託範圍內視同委託機關，僅依本條款所載目的與您之指示處理資料，不得逾越。
二、您的義務：您聲明並保證，您就網站內含之第三人個人資料，已依法踐行告知義務並取得必要之同意，有權委託本公司進行本條款所載之處理。
三、受託處理者：本服務之主機與運算服務商（含本服務網站、案件紀錄及維修站；伺服器位於境外）、網站連線之加密傳輸與安全防護服務商、本公司當期採用之第三方金流服務商（得依幣別或頁面語言而有不同，可能為一家以上）、電子郵件寄送服務商及客服信箱服務商。各受託處理者之名稱與所在地區，公告於本服務網頁之受託處理者資訊頁面。經由 Paddle.com 處理之訂單，Paddle.com 依第三條第六款為記錄商家，並為本條所稱之資料接收者。
四、國際傳輸告知：您的個人資料及網站資料，於處理及第八條所載保存期間內，可能被傳輸至中華民國境外之區域處理或儲存。您同意本項傳輸。
五、受託處理者變更：本公司得於第三款所列類別內更換受託處理者，無須另行取得您的同意；更換生效時，更換後之受託處理者名稱與所在地區即公告於第三款所載之受託處理者資訊頁面。
本條款所稱「維修站」，指本服務為每一案件單獨建立、只服務該案件、案件結束即銷毀的雲端作業環境；它與本服務的名稱「WP119 自動維修站」不同，後者指本服務整體。
一、案件隔離：每一案件使用獨立之隔離維修站，案件之間互相隔離，案件結束即銷毀。
二、沙箱作業：所有維修作業於副本上進行，通過複驗後始寫回您的正式站。在您同意《修復授權同意書》之前，本公司不會對您的正式站做任何變更。
三、修復前備份：在將修復結果寫回您的正式站之前，系統會在您自己的主機上建立一份完整壓縮備份（含檔案與資料庫），其位置以電子郵件通知您。使用 WP 後台模式者，備份外掛於製作維修包時同時產生您站點之原始壓縮檔，並要求您下載保存。該備份存放於您的掌控之下，不加密、可自行下載與還原。本公司不會刪除該備份；在您確認網站恢復正常運作之前，請勿刪除它。
四、憑證保護：您提供的主機憑證於到達本公司系統時即加密封存，僅於實際連線當下解封使用，案件結束即銷毀並產生銷毀紀錄。
五、案件結束後請更換憑證：基於資訊安全之標準做法，強烈建議您於案件結束後立即更換主機憑證。本公司雖已銷毀所持有之副本，憑證之持續管理責任仍在您。
六、各自之資安責任：本公司與您應各自確保其資訊系統之安全。
七、個人資料事故之通知：若發生影響您資料之個人資料事故，本公司將於知悉後 72 小時內通知您，說明影響範圍、已採取之措施及建議您採取之行動，並依法向主管機關通報。若該事故影響您網站使用者之個人資料，依個人資料保護法您為蒐集主體，通知其本人之義務由您履行，本公司將提供必要協助。
八、安全維護計畫：本公司已訂定個人資料檔案安全維護計畫，並定期檢視其執行狀況。
一、您的網站資料：不保存。取得之資料存放於案件專屬之隔離維修站，案件結束後該維修站即自動銷毀。使用 WP 後台模式者，您上傳的維修包在維修站建立前、以及修復完成包在下載期限內，暫存於本服務之控制系統，期限屆至或案件結束即銷毀。
二、主機憑證：案件結束即銷毀，並產生銷毀紀錄。
三、服務歷程紀錄：為履行退費承諾、處理爭議，以及行使或防禦法律上之請求，本公司保存服務歷程紀錄（案件時間軸、檢測與複驗結果、資料取用證明書、同意留痕、金流與退款紀錄）。該紀錄不包含您網站的內容。
不含個人資料之技術性紀錄（筆數、雜湊值、時間戳、系統事件、文本版本）：永久保存，作為本服務資料取用範圍之長期證據。該等紀錄僅為數值、雜湊值與事件紀錄。
含個人資料之欄位（您的電子郵件地址、IP 位址、瀏覽器識別資訊、網站網址）：自案件結束起保存十五年，涵蓋相關請求權時效屆滿；期間屆滿後以不可逆之加鹽雜湊值取代，使其不再直接顯示您的個人資料，而紀錄之完整性與可比對性維持不變。您仍得以原電子郵件地址向本公司查詢您的案件紀錄。
系統日誌：自產生之日起至多五年。法律要求保存者，依各該法定期間辦理。
客服往來信件：您寄至本服務客服信箱之來信及本公司之回覆，自案件結束起（無對應案件者自來信起）保存十五年，期滿刪除。
四、提前刪除：案件結束後您得請求提前刪除您的案件紀錄。但法律要求保存者，及前項所載為行使或防禦法律上請求所必要之服務歷程紀錄除外。
五、紀錄之證據效力：除有明顯錯誤或您依本條款向本公司反應外，雙方同意就本服務提供過程相關事實之認定，以本公司系統自動產生之服務歷程紀錄與其時間戳作為認定依據；但當事人得提出反證推翻之。您得依第四條第九款所載方式，請求本公司提供屬於您案件之服務歷程紀錄；您主機上之修復前備份，亦得作為對照。
本服務不使用任何分析或廣告 Cookie。客戶頁面僅以瀏覽器之本機儲存保存必要之功能性資料：案件權杖、同意收據、語言偏好，以及您在 Cookie 橫幅之選擇。該等資料僅用於提供對應功能，不用於任何跨站追蹤或行為分析。第六條所列網站連線之加密傳輸與安全防護服務商，於偵測到異常流量時，得於您的瀏覽器設定其執行安全防護所必要之 Cookie。未來若導入分析工具，本條款將同步改版並重新取得您的同意，且分析工具僅在您同意後才會載入。
本段依本條款第六條第三款公告，不屬條款本文，不在文本版本之內容雜湊範圍內。
下列為本服務依本條款第六條第三款所列類別，現行採用之受託處理者。受託處理者之更換，依本條款第六條第五款辦理。
| 受託處理者 | 處理項目 | 資料處理所在地區 |
|---|---|---|
| DigitalOcean, LLC | 本服務主機（含本服務網站、案件紀錄及維修站）與運算 | 新加坡 |
| Cloudflare, Inc. | 網站連線之加密傳輸與安全防護 | 全球各地 |
| 綠界科技股份有限公司（ECPay） | 付款處理 | 臺灣、日本及其他地區 |
| Stripe, Inc. | 付款處理 | 美國 |
| Plus Five Five, Inc.（Resend 服務） | 電子郵件寄送（信箱驗證、案件通知與報告） | 美國、日本 |
| Google Asia Pacific Pte. Ltd.（Google Workspace 服務） | 客服信箱（接收您的來信與申訴） | 全球各地 |