歡迎您使用 WP119 自動維修站（以下稱本服務），本服務由一工研創有限公司（以下稱本公司）提供。
為保障您的權益，請於使用前詳讀本條款。本條款全文自公告日起於本服務網頁公開，您可於使用前隨時閱覽及下載，並自行決定審閱所需之時間。一旦您按下同意按鈕或開始使用本服務，即視為您已閱讀、瞭解並同意本條款之全部內容。
您必須是具備完全行為能力的自然人，或合法登記之法人或團體，始得使用本服務。以下所稱「您」，均指使用本服務之使用者。
請特別注意第九條（費用、付款時限與退費）與第十條（責任限制），該二條將實際影響您的權益。
本條款、《連線與服務範圍同意書》、《修復授權同意書》，以及本服務網頁上所載之處理流程、說明、價目與注意事項，共同構成您與本公司之完整合意。
本條款之解釋如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。交易雙方同意以電子文件作為表示方法。
您同意各份文件之行為，均以「文本版本＋內容雜湊值＋時間戳＋來源 IP＋勾選項目」記錄留存。您所同意的版本，適用於您該次案件之全部，並由本公司留存，可供調閱比對。
本服務為 WordPress 網站之自動化故障診斷與修復服務，全程由系統自動執行。
本服務的目的，是讓故障的網站恢復正常運作。為達此目的，系統可能停用造成故障的外掛或佈景、移出造成故障的程式檔案、調整網站與伺服器設定。本服務不修復、也不保證任何外掛、佈景主題、自訂程式碼、商品資料與內容資料的功能或完整性。
下列事項不屬於本服務範圍：SEO、內容撰寫、網站設計、主機搬遷、版本升級、效能調校，以及媒體檔案（圖片、上傳檔）本身的問題。
本服務之服務方式與範圍，以本公司提供服務當時網頁所公告者為準。
本服務主要在台灣地區提供，僅向台灣境內的使用者行銷與銷售，不針對台灣以外任何國家或地區進行行銷或招攬。本服務之計價、收款與發票，均以新臺幣及中華民國法令為準。
若您自台灣以外地區使用本服務，即表示您理解並同意：本服務未針對您所在地區設計，亦未依您所在地法令調整；您係基於自身意願主動使用本服務。
本公司保留於認有必要時拒絕受理或終止案件之權利，並全額退還您已支付之費用。
依個人資料保護法第 8 條，向您告知下列事項。
一、蒐集者：一工研創有限公司。
二、蒐集目的：提供網站故障診斷與修復服務、產生並交付報告、案件通知、契約履行、退費處理、爭議舉證與法律請求之行使或防禦、服務安全維護與防止詐欺。
三、蒐集之個人資料類別：您主動提供者為電子郵件地址（需經驗證）、網站網址，依您選擇之模式可能包含主機連線資訊，以及您寄至本服務客服信箱之來信內容；系統自動取得者為 IP 位址、瀏覽器資訊、操作時間戳；因診斷修復而接觸者為您網站之程式檔案，以及第五條所定範圍內之資料庫內容；付款資料不經過本公司系統，信用卡號等由本公司當期採用之第三方金流服務商於其官方結帳頁面直接處理。
四、案件通訊管道：本服務要求您驗證電子郵件地址。案件之重要通知——健檢報告、修復報告、修復前備份之位置、資料取用證明書——均寄送至該信箱，並由您自行保存。
五、利用期間：至第八條所載各項保存期限屆滿為止。
六、利用地區：中華民國境內，以及第六條所載受託處理者之伺服器所在地區。
七、利用對象與方式：本公司及第六條所列受託處理者，以電子檔案形式，於第二項所載目的範圍內處理與利用。
八、本公司絕不為之事項：不將您或您網站使用者之資料用於行銷、出售、交換、提供予與本服務無關之第三方，或用於訓練任何 AI 模型。
九、您的權利：依個人資料保護法第 3 條，您得就本公司保有之您的個人資料，行使查詢、閱覽、複製本交付、補充或更正、停止蒐集處理利用、刪除等權利。行使方式：來信至 support@wp119.com，本公司將於三個工作日內回覆。
十、不提供之影響：您得拒絕提供上述資料，但本服務之每一步驟均依賴該等資料，不提供即無法使用本服務。
這是本服務與一般網站維修服務最主要的差異，請您了解其範圍與界線。
一、只取用結構、不取用內容的資料表：本服務取得您的網站資料時，除文章、頁面、分類、網站設定與網址規則等核心內容資料表外，其餘資料表一律僅取得資料表結構、不取得其內容。其中列為「受保護資料表」者，涵蓋儲存下列資料之資料表：您網站的使用者帳號與會員資料、留言、訂單與交易紀錄、表單填寫紀錄、電子報訂閱名單、登入與安全紀錄、訪客統計。儲存於文章資料表中之訂單與表單填寫紀錄，同樣以資料列為單位排除。受保護資料表之實際範圍依您網站安裝之外掛而定，並隨本服務版本更新；每一案件的實際取用範圍，以該案件的資料取用證明書所載為準。
二、原地執行：修復作業如需變動受保護資料表（例如清除垃圾留言、修正留言網址），該等動作在您自己的主機上原地執行，其內容不進入維修站。原地作業分批進行，您的網站於作業期間照常運作；實際執行之項目逐項列於修復報告。
三、寫回時的阻斷：修復結果寫回您的網站時，系統對受保護資料表執行阻斷檢查。若寫回內容中出現受保護資料表之內容，系統即停止寫回，您的網站不會被變更。
四、媒體檔案：媒體檔案（圖片、上傳檔）於三種模式下均留在您的原主機，不會被複製到維修站。
五、資料取用證明書：維修站曾取得您網站資料之案件，本服務於寄送該案件之修復報告或結案通知時，一併附上「資料取用證明書」，寄送至您已驗證之信箱。證明書以結論方式載明：受保護資料表之內容有無進入維修站、內容曾進入維修站及僅取得結構之資料表類別、您所同意之各份文件版本與時間，以及維修站與主機憑證之銷毀時間；寄送時尚未發生、未能確認或不適用於該案件之事項，載明其情形。
六、本條的界線——請務必了解：本條所保護者為上述受保護資料表。維修站仍會取得您網站的文章、頁面、分類與設定等內容資料表，以及程式檔案。該等內容中可能包含您自己的個人資料（例如管理員信箱、您在文章或頁面中自行張貼的聯絡資訊）。因此，本服務不主張「不取得任何個人資料」，而是主張「不取得受保護資料表之內容」。
七、適用範圍：本條所述機制適用於本條款生效後受理之案件。
一、法律定位：就您網站內含之第三人個人資料而言，您為該等個人資料之蒐集主體，本公司係受您委託之處理者。依個人資料保護法第 4 條，本公司於受託範圍內視同委託機關，僅依本條款所載目的與您之指示處理資料，不得逾越。
二、您的義務：您聲明並保證，您就網站內含之第三人個人資料，已依法踐行告知義務並取得必要之同意，有權委託本公司進行本條款所載之處理。
三、受託處理者：本服務之主機與運算服務商（含本服務網站、案件紀錄及維修站；伺服器位於境外）、網站連線之加密傳輸與安全防護服務商、本公司當期採用之第三方金流服務商、電子郵件寄送服務商及客服信箱服務商。各受託處理者之名稱與所在地區，公告於本服務網頁之受託處理者資訊頁面。
四、國際傳輸告知：您的個人資料及網站資料，於處理及第八條所載保存期間內，可能被傳輸至中華民國境外之區域處理或儲存。您同意本項傳輸。
五、受託處理者變更：本公司得於第三款所列類別內更換受託處理者，無須另行取得您的同意；更換生效時，更換後之受託處理者名稱與所在地區即公告於第三款所載之受託處理者資訊頁面。
本條款所稱「維修站」，指本服務為每一案件單獨建立、只服務該案件、案件結束即銷毀的雲端作業環境；它與本服務的名稱「WP119 自動維修站」不同，後者指本服務整體。
一、案件隔離：每一案件使用獨立之隔離維修站，案件之間互相隔離，案件結束即銷毀。
二、沙箱作業：所有維修作業於副本上進行，通過複驗後始寫回您的正式站。在您同意《修復授權同意書》之前，本公司不會對您的正式站做任何變更。
三、修復前備份：在將修復結果寫回您的正式站之前，系統會在您自己的主機上建立一份完整壓縮備份（含檔案與資料庫），其位置以電子郵件通知您。使用 WP 後台模式者，備份外掛於製作維修包時同時產生您站點之原始壓縮檔，並要求您下載保存。該備份存放於您的掌控之下，不加密、可自行下載與還原。本公司不會刪除該備份；在您確認網站恢復正常運作之前，請勿刪除它。
四、憑證保護：您提供的主機憑證於到達本公司系統時即加密封存，僅於實際連線當下解封使用，案件結束即銷毀並產生銷毀紀錄。
五、案件結束後請更換憑證：基於資訊安全之標準做法，強烈建議您於案件結束後立即更換主機憑證。本公司雖已銷毀所持有之副本，憑證之持續管理責任仍在您。
六、各自之資安責任：本公司與您應各自確保其資訊系統之安全。
七、個人資料事故之通知：若發生影響您資料之個人資料事故，本公司將於知悉後 72 小時內通知您，說明影響範圍、已採取之措施及建議您採取之行動，並依法向主管機關通報。若該事故影響您網站使用者之個人資料，依個人資料保護法您為蒐集主體，通知其本人之義務由您履行，本公司將提供必要協助。
八、安全維護計畫：本公司已訂定個人資料檔案安全維護計畫，並定期檢視其執行狀況。
一、您的網站資料：不保存。取得之資料存放於案件專屬之隔離維修站，案件結束後該維修站即自動銷毀。使用 WP 後台模式者，您上傳的維修包在維修站建立前、以及修復完成包在下載期限內，暫存於本服務之控制系統，期限屆至或案件結束即銷毀。
二、主機憑證：案件結束即銷毀，並產生銷毀紀錄。
三、服務歷程紀錄：為履行退費承諾、處理爭議，以及行使或防禦法律上之請求，本公司保存服務歷程紀錄（案件時間軸、檢測與複驗結果、資料取用證明書、同意留痕、金流與退款紀錄）。該紀錄不包含您網站的內容。
不含個人資料之技術性紀錄（筆數、雜湊值、時間戳、系統事件、文本版本）：永久保存，作為本服務資料取用範圍之長期證據。該等紀錄僅為數值、雜湊值與事件紀錄。
含個人資料之欄位（您的電子郵件地址、IP 位址、瀏覽器識別資訊、網站網址）：自案件結束起保存十五年，涵蓋相關請求權時效屆滿；期間屆滿後以不可逆之加鹽雜湊值取代，使其不再直接顯示您的個人資料，而紀錄之完整性與可比對性維持不變。您仍得以原電子郵件地址向本公司查詢您的案件紀錄。
系統日誌：自產生之日起至多五年。法律要求保存者，依各該法定期間辦理。
客服往來信件：您寄至本服務客服信箱之來信及本公司之回覆，自案件結束起（無對應案件者自來信起）保存十五年，期滿刪除。
四、提前刪除：案件結束後您得請求提前刪除您的案件紀錄。但法律要求保存者，及前項所載為行使或防禦法律上請求所必要之服務歷程紀錄除外。
五、紀錄之證據效力：除有明顯錯誤或您依本條款向本公司反應外，雙方同意就本服務提供過程相關事實之認定，以本公司系統自動產生之服務歷程紀錄與其時間戳作為認定依據；但當事人得提出反證推翻之。您得依第四條第九款所載方式，請求本公司提供屬於您案件之服務歷程紀錄；您主機上之修復前備份，亦得作為對照。
一、兩階段收費：本服務分兩階段收費——健檢費與修復費。各階段金額於您付款前於交易頁面明確揭示，並提供確認機制供您核對後再行下單。
二、付款時限：健檢費於開案後須於系統所示期限內完成付款，逾時案件自動取消，不收取任何費用；修復費於健檢完成並提供報價後，須於系統所示期限內完成付款，逾時案件自動結案。前述期限於各該付款頁面明確顯示。
三、健檢費付款後立即履行，報告交付後不退還：您明確要求並同意，付款完成後本服務立即開始提供數位服務。健檢屬「非以有形媒介提供之數位內容」及「一經提供即為完成之線上服務」：系統完成健檢並交付報告後，該服務即已完整履行。依消費者保護法第 19 條及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條第 5 款，此類經您事先同意始提供、且一經提供即完成之服務，不適用七日內無條件解除（撤回）權。健檢報告交付後，健檢費不予退還；您選擇不進行修復、或未於期限內完成修復費付款而案件結案者，亦同。健檢未能完成而結案者，全額退還健檢費，由系統自動執行，無需申請。
四、修復費付款後立即履行：您明確要求並同意，修復費付款完成後本公司立即開始執行修復。修復屬「一經提供即為完成之線上服務」，依前項所載規定，不適用七日內無條件解除權。
五、超出法律要求之退費承諾：上開為您依法本即不享有無條件退費之情形。除此之外，本公司另提供超出法律要求之退費承諾：屬於本公司不承接之類型者，全額退還健檢費；修復未能完成者，全額退還修復費。所稱修復未能完成，指下列情形之一：（一）修復結果未通過維修站複驗；（二）修復結果未能完成寫回您的網站，或寫回後未通過本服務之自動驗證；使用 WP 後台模式者，指未能交付通過複驗之修復完成包；（三）修復結果已完成寫回或交付，但修復報告所列之修復項目有未能完成者，或寫回時於您主機上原地執行之資料表作業未能全部完成者；於此情形，本公司不撤除已寫回您網站之修復結果，亦不就其另行收費。上開退費由系統自動執行，無需申請。上開承諾是本公司對服務品質之自我要求，非法律所強制，亦不影響您依法享有之其他權利。
六、費用調整：本公司得調整本服務之費用，調整後之費用公告於本服務網頁，僅適用於其後成立之案件。
一、依現狀提供：本服務依業界標準及系統當時之功能及現況提供。除可歸責於本公司之因素外，對於您之特定要求或需求，包括但不限於修復成功率、速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線或出錯等，本公司不作任何明示或默示之擔保或保證。
二、不保證修復：本公司盡商業上合理之努力使您的網站恢復正常運作，但不保證特定問題必定能夠修復。能否修復取決於故障之性質，本公司於報價與報告中誠實揭露。修復是否完成，依第九條第五款認定。
三、賠償責任上限：您因使用本服務所受之直接或間接損害，如係可歸責於本公司且依法應由本公司負賠償責任者，在法律允許的最大範圍內，本公司對於您之累積賠償責任，以本公司就該案件實際收取之費用總額為限。
四、排除之損害類型：雙方均不對間接、附隨、衍生、懲罰性賠償，或商業利益、營業額、預期利潤、資料本身之損失負責。本項為雙向適用。
五、不適用之情形：前二項限制不適用於法律不允許限制或排除之責任（例如因故意或重大過失所致者），亦不影響第九條所載之退費承諾。
六、責任限制之受益人：本條所定之責任限制與免責，其利益及於本公司之負責人、受僱人、代理人、受託人及受託處理者。您同意就同一事實，不另向前述人員請求超過本條上限之賠償。
掃除病毒、後門與惡意程式不是本服務的服務項目。本服務修復的是網站的故障。
若您的網站曾遭入侵，本服務仍可承接故障修復；但修復完成後，若未由您自行清除惡意程式並加強防護，網站仍可能再次受損，此情況不在本服務的修復保證與退費範圍內。
本公司不因您的網站存在病毒、後門或惡意程式而負有清除義務，亦不對其殘留、再次發生或所造成之損害負責。
若系統在您的網站中發現造成故障或明顯異常之程式檔案，本公司得將其自原位置移出（移出而非刪除），原檔保留於修復前備份中。
本公司強烈建議您於修復完成後，另行委請專業資安服務進行完整之惡意程式清除與加固。
本服務所有內容，包括但不限於系統、原始程式碼、演算法、架構設計、診斷方法、報告格式、網站架構、網頁設計、商標及網域名稱，均由本公司或其權利人依法享有其智慧財產權。非經本公司或權利人書面同意，您不得擅自使用、修改、重製、公開傳輸、改作、散布或公開發表本服務之程式或內容。
本公司交付予您之健檢報告、修復報告與資料取用證明書，您得為自身用途自由使用、保存及提供予您委任之第三方，但不得以之對外重製散布為商業用途，或移除其中之來源標示。
您網站之內容、資料及其上之智慧財產權，均歸您或您的授權人所有，本公司不因提供本服務而取得任何權利。
本公司對於因提供本服務所知悉之您的網站內容、資料及技術資訊，負保密義務，除本條款所載目的、法律規定或主管機關要求外，不對外揭露。
您對於本服務之系統運作方式及非公開之技術資訊，負保密義務。本條義務於本條款終止或案件結束後仍繼續有效。
您應提供正確、完整之資訊與可用之憑證。因您提供之資訊不正確或憑證失效所致之延遲或無法履行，本公司不負責任。
您於使用本服務時，不得為下列行為；如經本公司認定您有下列行為，本公司得暫停、拒絕或終止提供本服務，且您應承擔所有相關法律責任：提供非您所有或未獲授權之網站或憑證；以偽造不實之資料使用本服務；利用本服務對第三人之系統進行未經授權之存取；以任何方式干擾、破壞或試圖規避本服務之系統、風控機制或計費機制；將本服務用於違反中華民國法令或公序良俗之網站；對本服務進行逆向工程、爬取、大量自動化請求或其他影響服務穩定性之行為。
因前項行為致本公司或第三人受有損害者，您應負賠償責任。
您同意以電子文件作為表示方法。依本條款交換之電子文件，如其內容可完整呈現且可於日後取出供查驗者，其效力依電子簽章法規定與書面文件相同。
您於本服務網站執行功能選項及任何文件之同意與否，均由本公司記錄留存；您於本服務網站所為之行為均具法律效力。
若您對本服務或本條款之任一部分有疑義或反對，應即停止使用本服務；如繼續使用，視為同意其全部。
有下列情形之一者，本公司得暫停或中斷本服務之全部或一部，您不得因此請求賠償或補償：對本服務相關軟硬體進行搬遷、更換、升級、保養或維修時；您有違反法令或本條款之情形；因第三人之行為或其他不可歸責於本公司之事由；天災、戰爭、罷工、主機商或第三方服務中斷、政府行為、網路或電力中斷、大規模網路攻擊或其他超出本公司合理控制範圍之不可抗力事由。
本服務如因本公司軟硬體障礙致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，本公司應儘速排除並恢復；但除本公司有故意或重大過失者外，不負損害賠償責任。因前述事由致無法完成您的案件者，依第九條退費規定處理。
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本條款如有修改或增刪，本公司將於本服務網頁公告修改後之全文、版本及生效日期。
修訂後之新版本僅適用於其後成立之案件；您所同意之版本，適用於您該次案件之全部，並由本公司留存，可供調閱比對。
您得隨時停止使用本服務。已成立之案件，依該案件成立時所適用之版本處理。
本條款之任一條款經認定為無效或不可執行者，不影響其餘條款之效力。
本條款之解釋與適用，以中華民國（台灣）法律為準據法。因本服務所生爭議而涉訟時，除法律另有規定外，以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院；但法律有專屬管轄之特別規定者，從其規定。若您以消費者身分使用本服務，前開準據法與管轄約定不剝奪您依消費者保護法第 47 條、民事訴訟法相關規定及您所在地強制性消費者保護法律所享有、且不得以契約排除的權利與救濟，包含在您居住地提起訴訟之權利。
申訴管道：任何問題、爭議或申訴，請寄至 support@wp119.com；本公司將於三個工作日內回覆。此為本服務之正式聯絡與申訴管道。
爭議處理順序：雙方同意任何爭議優先透過前項申訴管道協商；協商不成時，得依消費者保護法或鄉鎮市調解條例申請調解，盡量以調解解決後再行訴訟。本項為雙方善意承諾，不剝奪您依法享有之任何權利與救濟。
您聲明您已成年，且有權代表網站所有者同意本文件。
一工研創有限公司（統一編號 62012699）。聯絡方式：support@wp119.com，即第十九條所載之正式聯絡與申訴管道。
文本版本 v23。您的同意以「文本版本＋內容雜湊值＋時間戳＋來源 IP＋勾選項目」記錄留存。
請依照引導式對話完成所有操作。